Améliorer l'accueil dans les services publics de la Ville

À cette fin, nous souhaitons recueillir vos avis et suggestions, en tant qu’usager ou usagère du service public municipal, afin d’élaborer une « Charte de l'Accueil » qui prenne pleinement en compte vos besoins et attentes. Ce questionnaire s'insère dans le cadre du "Projet d'administration", un dispositif interne qui accompagne la mise en œuvre des politiques publiques en impliquant l'initiative des agents en contact avec les publics. Le "Projet d'administration" fait le lien avec le "Pacte usagers de la Ville de Lyon" adopté en 2021 (disponible en pièce-jointe en bas de page) et s'inscrit en complément de la démarche "À votre écoute" qui donne la parole aux Lyonnaises et Lyonnais afin de faire évoluer leurs services publics du quotidien.